МАРКЕТИНГ ЛИЧНОСТЕЙ, или персональный маркетинг

— один из наиболее сложных видов специального маркетинга, объектами которого выступают претенденты на рабочие места, кандидаты на должности (в т.ч. выборные), потенциальные участники различных процессов, стремящиеся стать «своими» в определенных «референтных» группах, командах, сообществах и т.д. Это деятельность по созданию, поддержанию или изменению отношения (поведения) общественности, социальных слоев, организаций, отдельных групп людей к конкретным лицам. Выделяется маркетинг трудовых ресурсов; много проблем М. л. решается в русле спортивного, политического маркетинга, маркетинга культуры, идей и научных школ, образовательных услуг, организаций, территорий, социальных общностей и др.

Главная специфика М. л. определяется, с одной стороны, высокой щепетильностью, «приватностью» самого объекта, построением технологий на нюансах психологии, а с другой — тем, что он вынужден одновременно удовлетворять двум требованиям: показать личность как незаменимую в определенной сфере, как звезду, и в то же время не запугать и тем более не унизить в сравнении с ней адресата коммуникации, того, кто играет роль «потребителя» этой личности — избирателя, сотрудника кадровой службы, тренера, студента. Через «продвижение имени» М. л. сближается с пиаром. Особенно широко М. л. используется при проведении избирательных кампаний. Как и любой другой маркетинг, М. л. также начинается с изучения потребителей и рынка, определения его сегментов. Далее определяется, в какой мере качества личности (товар, подлежащий продвижению, обмену) соответствуют запросам целевых социальных групп и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее «доставки» потребителям (например, планируются сроки и места встреч кандидата в президенты страны с избирателями, способы общения). Играя различные роли в разных социальных общностях и средах, каждый человек предлагает к обмену (за определенный личный комфорт в соответствующей среде) различные модели своего поведения и своей личности — от новичка в детском саду до кандидата в президенты страны. Одного желания как-то реализовывать себя, «продавать», предлагать себя, свое «Я» на требовательном психологическом «рынке людей» мало. Нужны еще и соответствующие умения, прежде всего маркетинговые. Нужен самомаркетинг или эго-маркетинг — программа определенных действий личности, которая должна создать максимально благоприятные условия для реализации главного «товара», которым обладает она и другие претендующие на это члены общества. Главный товар — рабочая сила, т.е. знания, умения, талант, профессионализм.

Для того чтобы этот товар был продан на максимально благоприятных условиях для его владельца, необходим ряд последовательных действий, которые сродни маркетинговой программе реализации материальных товаров. Нужно умело сегментировать окружающий его мир, удачно выбрать целевой сегмент рынка и позиционировать себя. Ассортимент в М. л. — это разнообразие моделей и стилей поведения, ролей, взглядов на те или иные стороны жизни, различных профессиональных и личностных качеств, таких, например, как профессионализм, ответственность, активность или пассивность, воля, тревожность или уверенность, социальная смелость и др. А еще необходимы взвешенная «ценовая» политика, умелая реклама, пиар и в целом коммуникации. «Продаваться на рынке», и еще как, может даже такая, казалось бы, незначительная черта проявления личности, как эмоциональная привязанность! А в ассортименте с открытостью, доброжелательностью, инициативностью и ответственностью на некоторых человеческих, весьма психологизированных рынках ей вообще цены не будет. Все это — сфера действия эго-маркетинга, программы реализации личности, которую может составить для себя каждый активный член общества. Рассчитывать на то, что «продать» свою личность, найти ей достойное место в мире людей, сполна использовав все присущие ей ресурсы, можно самостоятельно, без посредников, в т.ч. профессионалов, довольно рискованно. Для этого нужно с кем-то входить в связь, создавать альянсы, кооперироваться, дружить. Например, человеку из Архангельска, покупающему металл, нужен человек, который бы самым надежным образом представил его в Череповце, нужно имя надежного партнера. Для этого используются как межличностные отношения, так и СМИ. А.П. Панкрухин Васюков И. Маркетинг личности и маркетинговая психологическая концепция личности // http://www.proza.ru/ texts/2002/06/21-110.html или http://www.psymanager.km.ru/ review/file_marketingpersonal.html. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. 5-е изд. М.: Омега-Л, 2007. С. 26—28. Томилов В.В. Семеркова Л.Н. Маркетинг рабочей силы: учеб. пособие. СПб.: С.-Петербург. ун-т экономики и финансов, 1997.